安徽铜陵义安区政协开设“社情民意直通车”

“码上”提、马上办、及时复

“没想到扫个码反映小区路灯损坏的问题，三天就修好了！”日前，安徽省铜陵市义安区政协委员姚玉环，指着手机里的“社情民意信息直通车”小程序，向同事展示着问题办结的反馈页面。

自2023年9月义安区政协研发的这款微信小程序上线以来，像这样“群众有所呼、委员有所应”的故事每天都在发生。

“过去委员反映群众问题，要么跑政协机关，要么等会议期间集中反馈，时效性和便捷性都不够。”义安区政协办公室工作人员介绍，为更好贯彻落实全过程人民民主，区政协在深入调研基础上，以数字技术实现民意收集“最后一公里”。

为让全体委员熟练掌握这一“履职工具”，区政协开展了“小程序赋能委员履职”专项推广培训活动，同时在政协机关办公楼、乡镇等委员常去场所张贴小程序二维码，方便委员随时扫码使用。目前小程序委员使用率已达95%以上，委员日均上报群众诉求稳定在1-2条。

为强化工作实效，区政协每半年会在政协主席会议上听取政府关于社情民意办理情况的通报，详细公开诉求收集数量、办理进度、群众评价等信息。

该程序得到了委员的积极响应，更得到了政府部门的大力支持。逐渐形成了“政协收集—政府领导阅批—部门办理”的规范流转机制，确保程序建得好，用得好。

截至2025年8月底，该平台已累计收集到委员反映群众诉求216条，办结率、答复率均达100%，真正实现了社情民意“码上提、马上办、及时复”的闭环管理。

“从‘纸上提案’到‘指尖协商’，‘社情民意信息直通车’小程序不仅拓宽了民主渠道，更让政协履职有民生温度。”区政协主席徐常宁表示。